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　桐生市社会福祉協議会は、「誰もが安心して暮らすことのできる地域福祉の推進」を使命として、市民の皆様に寄り添った福祉サービスの提供に努めています。

　その一方で、職員一人ひとりの人格と尊厳が守られ、安心して働くことができる環境を確保することは、質の高い福祉サービスを継続して提供するために欠かせません。

　本会は、利用者様やご家族、関係者の皆様からのご意見やご要望には真摯に耳を傾け、誠実に対応します。しかしながら、社会通念上相当な範囲を超える要求や言動、職員の人格を否定する行為、暴力や威迫行為等のカスタマーハラスメントについては、職員の人権を守る観点から、組織として毅然と対応します。